Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng sv288

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sv288 Quy định và điều khoản khi dùng sv288
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sv288 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ với số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết giao dịch của mình.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội hỗ trợ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của sv288 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua khung chat trên sv288. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của sv288 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản — truy cập trên điện thoại tiện lợi, không cần mở trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng sv288 thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên sv288, bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Ví điện tử dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và trang thông báo trên sv288. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Phát hiện tài khoản dùng chung hoặc chuyển nhượng có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.